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张敏经营母婴店已经八年了,店里主要销售母婴用品,但随着市场竞争加剧,单纯的商品销售利润越来越薄。她发现简配资,很多来店里买东西的宝妈都会咨询产后恢复的问题,比如“产后肚子怎么收”“漏尿该怎么办”,但她只能简单安抚,无法提供专业解决方案。“如果能把母婴用品销售和产康服务结合起来,既能满足客户需求,又能拓展店里的业务,这肯定是个好方向。”张敏萌生了转型做产康服务的想法,而第一步,就是系统学习产康知识。
报名产康后,张敏才发现,产康远不是“揉揉肚子、做做按摩”那么简单。从产后生理变化、康复评估流程,到不同体质妈妈的恢复方案设计,再到仪器操作、服务礼仪简配资,每一项都需要专业知识支撑。作为店长,张敏平时要打理店里的生意,只能利用早晚的时间学习。她把培训课件存到手机里,开店间隙就拿出手机看知识点;晚上关店后,再花两个小时做练习题、复习实操手法,有时忙到凌晨才能休息。
实操训练中,张敏对产后盆底肌康复仪器的操作格外用心。她知道,漏尿是很多产后妈妈的“难言之隐”,而专业的盆底肌康复服务能有效解决这个问题。为了熟练掌握仪器的参数设置、操作流程,她反复向培训老师请教,还利用培训中心的课余时间练习仪器操作,直到能根据不同客户的盆底肌评估结果,精准调整仪器模式。
展开剩余43%结束后,张敏不仅拿到了产康师证书,还带着一套完整的产康服务体系回到了自己的母婴店。她在店里开辟了专门的产康服务区域,采购了专业的盆底肌康复仪、腹直肌修复仪,还组建了一支经过培训的产康服务团队。为了让客户信任,她亲自上阵服务第一位客户——一位产后四个月、漏尿严重的宝妈。
张敏先为宝妈做了详细的盆底肌评估,根据评估结果制定了“仪器治疗+居家训练”的恢复方案。每次服务时,她都会耐心讲解盆底肌恢复的原理,指导宝妈正确配合仪器治疗,还会跟进宝妈的居家训练情况。一个疗程后,宝妈的漏尿症状基本消失,特意送来了锦旗感谢。
凭借“母婴用品+产康服务”的一站式模式,张敏的母婴店人气越来越旺。很多宝妈因为产康服务成为店里的忠实客户,还会介绍朋友来体验。如今,店里的产康服务收入已经占总营收的40%,张敏也从“母婴店店长”变成了“宝妈信赖的产康顾问”。“转型虽然辛苦,但看到客户满意的笑容,就知道这条路走对了。”张敏说简配资,未来她还计划引入更多产后康复项目,帮助更多宝妈恢复健康。
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